消費者の「高度なSNS使い分け」って知ってる？CPA指標だけじゃ見えない真実をTHECOOが調査！
SNSマーケティングって、フォロワー数が多い人に頼めば認知度が上がる、とか、CPA（顧客獲得単価）だけで効果を測りがちじゃないですか？でも、それだけじゃ見えない消費者のリアルな行動があるみたい！
THECOO株式会社が、約3,000名の消費者を対象に実施した調査で、私たちがSNSでどんな情報を、誰から、どうやって集めているのか、その「高度なSNS使い分け」の実態が明らかになりました。
調査のきっかけは「SNSマーケティングの悩み」
企業がSNSマーケティングを行う中で、「フォロワー数が多い＝認知度アップ」という単純な考え方や、CPAのような直接的な指標だけでは、なかなか成果が出にくいと感じる担当者さんも多いのではないでしょうか。
そこで今回の調査では、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」の3つのジャンルに興味がある15歳から49歳の男女、約3,000名を対象に、商品の価格帯やインフルエンサーのフォロワー規模によって、どんなSNS情報の使い方をしているのかを深掘りしました。
CPAだけでは見えにくい「トップインフルエンサーによるブランドのお墨付き」や「マイクロインフルエンサーによる『これ良いよ！』という共感」など、インフルエンサーが本当に担っている役割や、それがお店での購入にどう繋がっているのかが、具体的なデータとして分かったんです。
調査は2026年2月19日（木）から2月23日（月）にかけて、Freeasyを利用したインターネットリサーチで行われました。
調査結果から見えてきた3つの驚き！
今回の調査で特に注目したい3つのポイントを見ていきましょう！
1. フォロワー数で信頼の質が変わる！
消費者はインフルエンサーのフォロワー数によって、抱くイメージをハッキリと変えていることが判明しました。
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フォロワーが多い人：専門知識や社会的な信頼性を強く期待する傾向があります。「この人なら間違いない！」って感じですね。
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フォロワーが少ない人（1万人未満）：親近感や「自分と似ている！」という共感を求める傾向が強まります。まるで友達の口コミを聞くような感覚でしょうか。
2. 商品の価格帯で、参考にするインフルエンサーもチェンジ！
「誰を信じるか」は、商品の価格帯によっても変わってくるんです。
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低価格帯の商品：失敗してもダメージが少ないから、身近な「一般ユーザー」のリアルな口コミや共感を重視します。
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高価格帯の商品：失敗したくない気持ちが強いので、「スペシャリスト」の専門知識に頼る傾向が急増します。
3. お店で買うときの決め手は「品質への確信」か「自分へのフィット感」！
実際に店頭で商品を手にする最終的な決め手は、大きく分けて二極化するようです。
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プロの解説による「品質への確信」：論理やスペックを重視して、これなら大丈夫と確信して購入。
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自分と似た人の口コミによる「自分への適合感」：共感や「自分ごと」として捉えて、購入を決定。
さらに、「この人の紹介なら絶対買う！」という特定のスペシャリストやカリスマへの強い信頼から、お店で他の商品と比べずに一直線に買う「指名買い」というパワフルな購買行動も確認されました。
あなたのSNS戦略、見直してみない？
この調査レポートでは、これらの結果をもとに、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」それぞれのジャンルに合わせた具体的なSNS戦略が提案されています。
今回の調査結果をまとめた詳しい資料は、以下のリンクからダウンロードできますよ！
THECOO株式会社は、2014年創業以来、「”できっこない”に挑み続ける」をモットーに、ファンコミュニティプラットフォーム「Fanicon」の提供や、インフルエンサーマーケティング支援、オンライン広告コンサルティングなどを行っています。
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